Incompetentes

Sucede que al auto le tocaba su servicio de mantenimiento de los 30mil kilómetros. Lo llevé a una agencia y lo recogí ese mismo día. De entrada noté que no lavaron los tapetes, mas bien les dieron una sacudida y les quitaron el exceso de tierra. Como segundo detalle noté que me habían rayado los rines. De este tipo de cosas me doy cuaneta ya que casi siempre soy yo el que lava el auto y le conozco cada centímetro cuadrado; pero para acabarla de fregar (y esta fué la gota que derramó el vaso) fué que al abrir el cofre, la palanca ya no funcionaba. Así que al día siguiente hablé a la agencia para que le checaran ese desperfecto.

Llegué a la agencia nuevamente y les comenteé sobre el detalle del chicote. El asesor se fué unos cinco minutos y regresa comentandome que la sustitución del chicote para abrir el cofre me sale en alrededor de $600.00. Aquí fué donde ya pegué el brinco, como es posible que me cobren esta cantidad de dinero por algo que yo ni siquiera provoqué. Le mencioné a esta persona que yo no iba a pagar esto ya que cuando le llevé el vehículo un día antes el cofre se abría bien y estaba en buen estado, es más, ese día le mostré un pequeño punto de corrosión que se encontraba por ahí en el motor así que esa era una contundente prueba de que las cosas funcionaban un día antes. De no haber sido así yo no sé como hubiera podido argumentar el buen funcionamiento previo. A lo que el agente me contestó que las cosas por el desgaste normal dejan de funcionar. ¿Cómo es esto posible? El cofre raramente lo abro. A lo mucho en la vida del auto yo calculo que se ha utilizado a lo mucho unas 50 veces y yo creo que me estoy pasando de la raya. Así que el se puso en su posición de no reparar el daño y cobrar la reparación. Le exigí que a mi me entregaran el auto tal y como yo se los había entregado. y es aquí donde salió otra buena broma y abuso en contra de su servilleta: Me menciona que si quiero lo pueden reparar pero que no duraría mucho la reparación (eso me sonó a que le harían alguna mexicanada) y bueno; básicamente no me dejarían el auto tal y como se los entregué. Le mencioné que si iba a ser de esa manera entonces yo procedería de la manera mas adecuada con las instancias correspondientes (o sease PROFECO). Aquí esta persona se fué nuevamente por ahí y mientras tanto liss habló por celular a información solicitando el teléfono de PROFECO. Aquí nos parece que un par de mecánicos que se encontraban a un costado de nosotros se percataron de que lo que nosotros les estábamos diciendo no era broma; se fueron y al rato regresó nuevamente el agente mencionandonos que si iban a reparar el fallo sin costo alguno para mi.

Ahora tendré que llevar el auto el próximo fin de semana ó algún otro día que tenga disponible, pero me queda la gran duda con esta gente de si realmente me van a hacer el mencionado cambio ó solamente le harán ahí su mexicanada. Además del riesgo de que por venganza me dejen por ahí alguna otra pieza semi dañada ó intercambiada por alguna otra de menor calidad.
Como consumidor uno no debe de dejarse de este tipo de abusos, en lo personal jamás volveré a pararme en esta agencia, ya que desde detalles muy pequeños uno se da cuenta de la calidad en los servicios que a uno le otorgan.

Fuera de todos estos conflictos entre proveedores y consumidores, el día de ayer nos lanzamos a la FIL a mensear un rato por ahí. Aunque cabe decir que no se puede ver mucho en escasas dos horas. El lugar es muy grande y la cantidad de libros es muy amplia como para poder quedar satisfecho con lo analizado. Dentro de las pocas cosas que alcanzamos a ver, fueron unos documentales en un stand de la jornada en DVD sobre la masacre del 68. Después nos topamos con un lugar que fué muy adecuado para nuestro debilitado estado financiero; libros en 20 y 30 pesos, literatura clásica, así que tomamos 4 libros y salimos contentos de ahí. Detalle curioso, pero escuché en la radio que la entrada a la FIL no tiene costo, pero no es así, la entrada tiene un costo de $20 por persona (lo mismo que un libro de esos que compramos), además del estacionamiento.